7月12日下午，第八届全国研究生暑期学校邀请到华扬战略传播研究院副院长、清华大学公共关系与战略传播研究所副所长潘建新教授作“公共关系与品牌、品牌传播”主题讲座。语言文化与传播学院张锋博士担任主持，现场师生参与热情高涨，交流互动频繁。

潘教授通过展示一系列案例的方式激发学员兴趣，然后抛出问题，指出面对品牌危机所采用的公关新范式:建立“技术透明化”机制；强化危机响应SOP；平衡理性沟通与情感共鸣；从“危机应对”到“价值重构”。

潘教授表示，2025年是我们面临的历史转折年，AI的出现代表着第四次工业革命，为我们的生活带来了翻天覆地的变化，认知体系正在突破转型，生产方式在进行系统革命，经济秩序也在发生维度突破，整个社会结构都在颠覆重构等等。根据以上引出经典理论的全新阐释——品牌战略源于意识的改变。

在品牌与公共关系之中，品牌是以我为主的，而公共关系是以他人为主的，品牌与公共关系都具有情感属性，都是长期行为。因此新时期的品牌战略管理思维导向要坚持公关导向，即公共关系与品牌战略紧密相连；核心理念是以建立和维护企业与公众之间的良好关系为目标；拥有战略管理的全局性视角。潘教授强调，在智能时代品牌的生存法则就是将流量当做速效药，将公关看做是免疫力。 品牌具有时代性，往往需要与国家精神、集体记忆、发展理念等相联系；品牌具有社会性，一般代表着消费层级、城市空间、本地价值等；品牌具有宜人性，通常体现为善良、利他、富有同情心和同理心等特质。

面对新时代，潘教授认为，一是新环境:在智媒时代，大众已经消失，公域与私域界限已不再那么清晰可辩，所以我们对传播域的清晰、精准把握则变得尤其重要。二是新方法:基于事实与价值两个维度的对话情景，合理运用“讲故事”与“讲道理”成为提升传播效率的有效方法。三是新内容:面对内容过剩的时代，我们应该根据舆论场，去构建全新内容生态。潘教授向学员们分享了品牌公关传播体系新四化罗盘，即品牌创意事件化、线下体验social化、官方阵地用户化、媒体运营粉丝化。

在讲座的总结环节，潘教授以一系列发人深省的关键词收束全篇。他指出，在数字文明蓬勃发展的今天，设计感与审美力的培养、共情能力的提升以及有效沟通的技巧，正成为这个时代不可或缺的核心素养。这些观点为在场学员开辟了广阔的思考空间。（文：李佳欣，一审，王作剩，二审：蒋伟，三审：段晓菲）